環(huán)氧樹(shù)脂產(chǎn)品牌號(hào)眾多，下游應(yīng)用更有許多細(xì)分領(lǐng)域。起初，程益萍對(duì)很多產(chǎn)品并不特別了解，面對(duì)客戶需求，她不斷請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、咨詢(xún)同事、求教于研發(fā)人員，非要把產(chǎn)品的參數(shù)性能、應(yīng)用領(lǐng)域、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等全都弄懂弄通才罷休。所以，往往客戶提出一個(gè)問(wèn)題，她不僅能夠給予準(zhǔn)確答復(fù)，甚至還可以提供更多有用信息，使客戶有意外收獲，直至滿意下單為止。程益萍有時(shí)還幫助客戶分析市場(chǎng)趨勢(shì)，告訴其后續(xù)市場(chǎng)有漲價(jià)趨勢(shì)，引導(dǎo)客戶早下單多下單。這就是程益萍的“韌勁”。
 

        面對(duì)困難絕不言敗、永不放棄，這樣的精神對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)非常重要。正是因?yàn)槌桃嫫忌砩嫌兄@樣一種精神，才讓她有了今天這樣的成績(jī)。但僅有精神還不夠，現(xiàn)代的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員不僅是賣(mài)產(chǎn)品，還要賣(mài)服務(wù)、賣(mài)方案，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用事實(shí)讓客戶信服。當(dāng)其他業(yè)務(wù)員還在靠經(jīng)驗(yàn)靠客戶做業(yè)務(wù)時(shí)，程益萍隨身帶著公司編寫(xiě)的環(huán)氧樹(shù)脂產(chǎn)品銷(xiāo)售工具包，挨家跑客戶，面對(duì)不同客戶需求，她都可以拿出對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)方案來(lái)。
 

       如今她已成為環(huán)氧樹(shù)脂技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域的半個(gè)專(zhuān)家了，面對(duì)客戶的需求提問(wèn)，她幾乎都能對(duì)答如流，還能設(shè)身處地為客戶解決產(chǎn)品應(yīng)用過(guò)程中的難題，客戶為她的專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)而折服，甘愿下單采購(gòu)。

        面對(duì)程益萍的成績(jī)，有人說(shuō)，她剛好負(fù)責(zé)華東片區(qū)，包括江浙滬魯皖等省份，都是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，獲得這樣的業(yè)績(jī)是應(yīng)該的。但這種看法只知其一，不知其二。雖然華東地區(qū)下游客戶最多，但也是環(huán)氧樹(shù)脂生產(chǎn)廠家最多、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最集中的區(qū)域，可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。想要在市場(chǎng)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)得一塊份額著實(shí)不易。
 

        面對(duì)華東片區(qū)，程益萍認(rèn)真執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理，通過(guò)對(duì)客戶需求量、產(chǎn)品質(zhì)量、應(yīng)用需求及潛在需求等因素進(jìn)行分析，對(duì)不同客戶采取不同銷(xiāo)售策略，做到“一區(qū)域一客戶一產(chǎn)品一策略”，根據(jù)客戶不同需求提供差異化、定制化服務(wù)；拋棄部分非盈利客戶，增加盈利客戶訂單份額，同時(shí)加大新客戶開(kāi)發(fā)力度。不斷增加新客戶，讓客戶池保持高位狀態(tài)，以此讓產(chǎn)品不斷盈利，實(shí)現(xiàn)既賣(mài)得掉又賣(mài)得好的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
 

       “成績(jī)不是我個(gè)人的，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，有領(lǐng)導(dǎo)的幫助，有同事的支持，有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的支撐，才有了今天的‘一姐’。”程益萍對(duì)團(tuán)隊(duì)成員總是抱著感恩的心態(tài)，她將自己的業(yè)務(wù)技能和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)悉數(shù)傳授分享給同事們。
 

        “一姐手把手教給我很多自己學(xué)不到的東西，包括與客戶的溝通技巧、產(chǎn)品的應(yīng)用方案、不輕言放棄的精神……”徒弟樊超杰談起“一姐”深感受益良多。剛剛接手上海片區(qū)的小樊在程益萍指導(dǎo)下，通過(guò)直接與企業(yè)高層采購(gòu)決策者對(duì)話，主動(dòng)溝通，抓住客戶痛點(diǎn)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，成功開(kāi)發(fā)了一家膠黏劑行業(yè)排名前三的休眠客戶，最終重新拿到訂單，并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。現(xiàn)在，該客戶每月對(duì)公司環(huán)氧樹(shù)脂采購(gòu)量超過(guò)50噸，占其用量一半以上。如今，和“一姐”一樣有著敬業(yè)精神和務(wù)實(shí)態(tài)度的小樊也已快速成長(zhǎng)為銷(xiāo)售部的青年業(yè)務(wù)骨干。
 

        工作之外，程益萍也是個(gè)平凡女子，有自己的家庭，有愛(ài)人有孩子。這些沒(méi)有成為她的負(fù)擔(dān)，家人對(duì)她的理解支持成了她奮勇前進(jìn)的最大動(dòng)力。有時(shí)因在公司來(lái)不及，她會(huì)帶些樣品回去包裝好寄給客戶，剛剛10歲的兒子會(huì)幫助她一起包裝樣品。小家伙告訴媽媽?zhuān)骸拔乙褬悠钒b得漂漂亮亮的，這樣人家才會(huì)多買(mǎi)媽媽的產(chǎn)品。”稚嫩的童言聽(tīng)得程益萍心都化了：公司給了我這么好的平臺(tái)，兒子這么懂事地支持工作，我還有什么理由不更加努力來(lái)報(bào)答企業(yè)呢？
 

        中午在食堂吃飯間隙，程益萍的電話也是打個(gè)不停，一直在和客戶溝通產(chǎn)品應(yīng)用問(wèn)題。同事勸她先吃完飯?jiān)僬f(shuō)，可她卻說(shuō)：“客戶是我們的朋友，朋友有事我無(wú)論如何也要趕緊解決，急客戶之所急才能真正留住他們的心。”直到我們都吃完了，程益萍也沒(méi)吃上幾口飯，便匆匆回去繼續(xù)為客戶解決問(wèn)題。望著她瘦弱的身影，大家也勸她不要那么拼，放松一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但程益萍依然選擇用自己的方式為工作、為企業(yè)打拼，同時(shí)也享受著勝利帶來(lái)的喜悅。